El proyecto a través de una investigación de calidad pretende analizar los principales problemas jurídicos, fundamentalmente penales, que surgen en la protección del consumidor. Se trata de una cuestión de máximo importancia y relevancia social, constitucionalmente reconocida, en la que confluyen diversos aspectos que exigen un estudio profundo y multidisciplinar como el que en el proyecto se va a llevar a cabo.

En esta línea, en primer lugar, se evaluarán los principales problemas que surgen en el propio ámbito de protección penal de los consumidores; lo que, indiscutiblemente, obliga a estudiar las consecuencias jurídicas previstas en otros ámbitos como el administrativo y civil y en qué medida son adecuadas. El estudio de esta materia se verá, sin duda, enriquecido por la información que a través de este portal se obtenga de las diversas consultas que nos planteen los consumidores y usuarios o las asociaciones de defensa de los mismos.

En segundo lugar se pretende analizar las cuestiones dogmáticas y de política criminal de las herramientas jurídicas disponibles y su compatibilidad con los principios limitadores del ius puniendi de un Estado social y democrático de Derecho.

Por otra parte, y en línea con los niveles de especialización del equipo de trabajo al que se adscriben, además de penalistas, civilistas, administrativistas e historiadores del Derecho, se profundizará en la responsabilidad civil por los daños ocasionados a los consumidores y la responsabilidad sancionadora que prevé el Derecho Administrativo sancionador y todo ello, sin perder de vista los niveles de eficacia que se han obtenido en los diversos tratamientos legales que se han empleado para tutelar al consumidor.

En definitiva, con toda seguridad se puede afirmar que el desarrollo del proyecto con niveles de calidad óptimos, garantizados sobradamente por los integrantes del mismo, va a permitir ofertar soluciones a las principales dificultades existentes en la protección de los consumidores, con relevantes propuestas de lege ferenda y lege lata, al mismo tiempo que crear un eficaz sistema de tutela del mismo.

El presente portal constituye un medio muy importante para poder colaborar desde el inicio del proyecto con todos los consumidores que acudan al mismo, bien para conocer la legislación y jurisprudencia más relevante, bien para formular consultas o también para obtener información de los temas que planteen que en la medida que tengan algún carácter general serán analizadas en el marco del mismo y se elaborará el correspondiente informe que será colgado y estará a disposición general. Además, se intentarán atender todas las consultas que se formulen o remitan.

Referencia :DER2009/12717
Concedido por el Ministerio de Ciencia e Innovación.
Titulo: La protección penal del consumidor.

Respuesta a consulta | Otro | 11/02/2011 - 10:10 |
3.666665

Dado que el grado de complejidad y gravedad de las irregularidades económicas vertidas sobre los consumidores puede desbordar límites razonables, se ha optado por otorgar una protección de consumidores y usuarios, en aras al desarrollo de la transparencia de mercado y de la competencia de las prestaciones ofertadas o publicitadas.

 

Respuesta a consulta | Hipotecas | 10/02/2011 - 18:39 |
5

Aun cuando el principio general básico que sustenta toda relación contractual de la que deriven derechos y obligaciones para las partes es su igualdad, sin embargo, en la actualidad, la realidad demuestra que ello no es así, ante la existencia de contratos en los que una de ellas se ve obligada a aceptar lo predispuesto por la otra si desea que la misma se perfeccione, sin posibilidad de negociar su contenido.

 

Respuesta a consulta | Otro | 10/02/2011 - 18:38 |
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Una de las principales características en materia de consumo en nuestro país está en que las Administraciones públicas  ponen a disposición de los ciudadanos-consumidores la posibilidad de utilizar un medio extrajudicial de resolución de los conflictos que estos pudieran tener con los profesionales y empresas a los que adquieran bienes y servicios. Este medio es el denominado Sistema Arbitral de Consumo, que pretende solventar tales conflictos mediante la utilización del arbitraje privado.

Respuesta a consulta | Otro | 10/02/2011 - 18:37 |
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Integrada dentro del denomina Sistema Arbitral de Consumo, la creación de la Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo es una de las novedades que incorporó el Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el mencionado Sistema.

     

Respuesta a consulta | Otro | 10/02/2011 - 18:33 |
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Es frecuente que los consumidores se inquieten o consulten por una grave disconformidad con el importe de las facturas por los consumos que son medidos por aparatos automáticos, recibos de luz, teléfono, gas, etc.